产品简介 主要功能 产品优势

产品简介

全渠道云客服系统是基于云计算架构的云呼叫中心，实现直线电话、微信银行、手机银行、在线客服、离线留言等客户与银行沟通的主流渠道的整合，可满足不同客户的沟通需求。
全渠道通过统一管理客户，大幅提高工作效率，有利于帮助银行抓住潜在客户、挖掘客户深度价值。

主要功能

  • SaaS云管理平台：租户管理、租户IVR管理、租户计费管理

  • 租户坐席平台：租户自主维护、坐席语音话务、坐席全渠道回复、工单管理、坐席排班等

  • IPPBX软交换

  • CRM平台

  • 知识库平台

  • 短信通道

  • IM平台

  • 系统客服