什么是RPA？

在过去的漫长岁月里，自动化水平的提升贯穿人类的发展历程，从汉代的水磨到瓦特的蒸汽机，从福特的自动化流水线到富士康的工业机器人，体力劳动不断被自动化的机器所取代。然而，从产业革命中诞生的白领人群，还日复一日地忍受着繁琐重复又枯燥的工作，有段子说：“现在在公司格子间里做Excel的那些人，和当年踩着缝纫机的女工们基本没本质区别。”要想从这些重复的工作中解放出来，所依赖的技术便是RPA。

根据机器人流程自动化和人工智能协会 (IRPAAI)的定义，RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）是一种技术应用模式，使计算机软件或者“机器人”能够捕获并解释现有应用，从而能够处理事务、操作数据、触发响应以及与其他数字系统进行通信。

RPA的优势如下：

·高潜在ROI。根据IBM在《使用人工智能优化机器人流程自动化的价值》报告中的估算，通过 RPA 自动化可实现 30% 到 50% 的投资回报率 (ROI)。

·快速自动化。开发和部署RPA的周期通常是6～14周，投资回收期只要4～8个月。

·对系统进行非侵入式操作，对底层的修改极小。

·比人工操作更易被管理和监控。

Gartner曾在报告中指出，RPA最大的应用包括银行、保险公司和电信。对此，罗兰贝格认为主要原因在于这些公司几乎不花时间来重新检视流程，同时又有庞大和复杂的核心交易系统，而且既有系统的软件架构无法允许新AI技术的快速引入。但若忽略应用规模，各行各业的方方面面都可以使用RPA这一数字化劳动力。

作为银行系金融科技子公司的先行者，兴业数金基于金融机构业务场景的深刻洞察，并整合RPA、OCR、AI等技术以及智能硬件设备，于2018年1月匠心打造并推出集成化、智能化、云端化的“金田螺”流程机器人，致力于为中小金融机构提供流程自动化的创新服务。目前，兴业数金“金田螺”流程机器人，下分信贷机器人、客服机器人、财务报表机器人、监管报表机器人、同业对账机器人等10余个流程机器人子产品，已为兴业银行集团内部及外部多个客户进行金融科技赋能，如零售资产负债部、信用卡中心、客服中心、兴业信托、杭州分行、沈阳分行及某城商行和外资银行等，曾经荣获2018年度金融科技及服务优秀产品创新奖、2017-2018年度金融科技创新案例“金融科技五十强”等荣誉，为客户的降本增效、营收增长带来了显著成效。

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未来已来，智由兴生，兴业数金“金田螺”流程机器人将会提供更加标准化和智能化的自动化服务，实现让流程更智能，让流程更简单的美好愿景，为没有非自愿的“996”工作环境贡献一份力量。

文中所用数据参考资料：

《过劳是中国人的宿命吗？》，新京报，2018

《使用人工智能优化机器人流程自动化的价值》，IBM，2017

Roland Berger Spotlight –Robotic Process Automation，Roland Berger，2018

作者：兴业数金创新事业群 RPA产品线 曹欣田