产品简介
传统客服服务中心业务流程缺点很多，当客户打电话要求注销信用卡，客服人员有“一大问题”和“两大操作”。一大问题是如何有效挽留客户？两大操作是若挽留成功，将客户信息录入贵宾系统；若挽留不成功，计算财务情况和剩余积分，完成注销；部分环节操作复杂、耗时长。
而客服机器人，能根据不同的客户情况，提供最佳话术弹屏（挽留话术提示），缩短操作时间挽留成功：信息录入环节自动化，节省后续操做时间；挽留不成功：账务查询环节自动化，降低沟通成本。
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