5月28日，兴业数金在上海举办“金田螺”RPA流程机器人产品发布会，推出信贷机器人、客服机器人、报表机器人、运管管理机器人、财务机器人等流程机器人产品系列，旨在为金融业数字化转型、客户体验提升提供有效解决方案。

进入会议前，请容小编先简单的介绍一下RPA。（敲黑板，复习功课啦）

RPA

机器人流程自动化（Robotic Process Automation，简称RPA） 是通过自动化软件模拟和人类在软件系统中交互的动作来执行业务流程，例如读取邮件和系统，计算、生成文件和报告，检查文件等。RPA根据规则和需要执行各种重复性任务，一来可替代或辅助人工操作，实现7*24小时全天候自动化运作，降低企业人工成本，二来可降低差错率和操作风险，帮助企业实现精益化管理。

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会议现场

嘉宾进场

主持人登场 会议正式开始

兴业银行信息科技部副总经理吴上荣 致辞

在RPA的应用过程中，我们欣喜的看到，RPA技术在提升客户体验、改进业务流程、解放劳动力等方面拥有广阔前景，也能对本行流程银行，特别是在中后台管理流程领域的优化成果提供有力的补充和提升。以此为起点，RPA确定为本行未来重点布局的八大技术方向之一，全面推进RPA流程机器人在前中后台各领域条线的应用落地。

兴业数金公司总裁 陈翀 致辞

RPA起源于海外，在海外银行业IT集中化进程中，因为其非侵入式、无需改动现有系统的特点而被广泛应用。直到今天，RPA也并非像ABCD等颠覆性的技术一样在国内流行，但从我们的实践经验来看，过去18个月中，在兴业银行落地的15条流程已经带来了22000人天及515万的运营成本节约，助力收入增长2.33亿元，更重要的是其带来的客户体验提升，这个案例告诉我们，好用、适用即是价值。

波士顿咨询资深董事经理 孙蕾

RPA的应用领域通常具有六大特点，重复性较强的后台流程、涉及各类IT系统、处理量较大的一次性工作、无需人为判断、规则驱动型流程、无法进行离岸处理的工作。基于这六大特点，RPA的应用实例主要涵盖发票对账、合同管理、数据整理交易复制、合同录入等流程场景。

兴业数金总裁助理 陈旭群

智能流程自动化（Intelligent Process Automation ，简称IPA）是RPA发展演变的下一个方向，基于RPA基础增加深度学习和认知技术的推理、判断、决策能力，发挥出机器人除了复制之外，主动思考的能力，能够在非结构化信息源中提取信息并作出判断，带来了效率提升、新增客户与产品创新等价值。目前，兴业数金财务报表机器人、理财信息采集机器人已经接近于IPA产品。

兴业银行数字卓越中心 赵天琪

2018 年，我们组建了全新的数字卓越中心，统筹规划管理 RPA在全集团的应用部署落地运营等一系列工作，同时，我们通过广泛的外部合作，积 极探索 OCR、NLP，机器学习、智能语音等领域关键技术，推动传统的 RPA流程机器人向 IPA 智 能流程机器人演进。截止2019 年1 季度，我们已经在零售、信用卡、同业、企业金融、信用卡、客服、集中作业中后台运营以及全行辖内各分支机构等领域，上线超过 150 个流程机器人。

合照留念

结语

截至目前，兴业数金在包括兴业银行在内的超过20家金融行业客户中上线了200余个流程机器人，为客户的降本增效、营收增长带来了显著成效。

未来，兴业数金将继续筛选价值突出的重要业务流程快速落地，帮助业务实现客户旅程速赢，在服务好已有客户的基础上深入创新，不断探索RPA技术应用新领域，并整合RPA和领先人工智能技术，实现IPA及其优势所在。